..................., dn.............. 20.... r.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
DANE KLIENTA:
Imię i Nazwisko: …………………………………………………………………………………….
Adres: ………………………………………………………………………………………………..
e-mail: ……………………………………………………………………………………………….
tel…………………………………………………………………………………………………….
Nr rachunku bankowego……………………………………………………………………………..
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
Data nabycia towaru: ………………………………………………………………………………..
Czas użytkowania: …………………………………………………………………………………..
Środowisko pracy: …………………………………………………………………………………...
Nazwa towaru (model): ………………………………………………………………………………
Rozmiar: ……………………………………………………………………………………………..
Nr paragonu/faktury: ………………………………………………………………………………...
Ogólna wartość towaru .............................. zł
ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis wad i okoliczności ich powstania):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Kiedy wady zostały stwierdzone (data) ......................................................................…
DZIAŁANIA NAPRAWCZE/ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:
(___) wymiana rzeczy na wolną od wad,
(___) usunięcie wady(naprawa)
(___) obniżenie ceny,
(___) odstąpienie od umowy( zwrot pieniędzy)
Powiadomienie o statusie reklamacji nastąpi drogą:
(___) e-mail
(___) telefon
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu reklamacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 Dz.U. z 2002 r. Nr 101, pozycja 926 z późn.zm.).
(czytelny podpis reklamującego)
OGÓLNE WARUNKI SKŁADANIA I UZNANIA REKLAMACJI KLIENTA
1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny
2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (np. paragon fiskalny, faktura VAT) bądź inny dowód zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz oryginalne opakowanie, w którym towar został nabyty przez kupującego. Do reklamacji przyjmowane jest wyłącznie obuwie czyste i wywietrzone.
3. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem; otarcia i przetarcia szwów; zabrudzenia; zacieki i plamy; uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji; uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych; uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy; wygoda obuwia; fałdowanie skór z powłoką.
4. Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Klienta wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia. Firma POL-PAW zastrzega sobie możliwość wydłużenia tego terminu do 30 dni od otrzymania reklamowanego towaru w zależności od producenta obuwia.
5. O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą telefoniczną lub mailową na wskazany przez niego adres. Za zgodą klienta.
6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni
przelewem bankowym na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.
ADNOTACJE SPRZEDAWCY – DECYZJA DOTYCZĄCA REKLAMACJI
Reklamacja została uznana/nieuznana z następujących powodów:
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
Data otrzymania reklamacji .....................................
Osoba rozpatrująca reklamację ................................
Data rozpatrzenia reklamacji ....................................
Dalsze postępowanie reklamacyjne – informacje dla Klienta
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
